1. מי אנחנו
ליאן שירותי סיעוד (להלן: "החברה", "אנחנו") מספקת שירותי סיעוד מקיפים: סיעוד בבית הלקוח, אחות פרטית, אחות לילה, טיפול לקשישים, סיעוד בבתי אבות ומוסדות רפואיים ועוד. (ליאן שירותי סיעוד)
אם יש פרטי מיקום, מספר רישוי וכו׳ – מומלץ להוסיף כאן למען שקיפות.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר או במערכת השירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:
- פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל.
- פרטי טיפול וסיעוד: מידע רפואי רלוונטי לצורך ביצוע השירות, מידע על מצב בריאותי, שעות טיפול, סוג הטיפול הנדרש.
- פרטי יצירת קשר / פניות: מידע שמספקים בטפסים באתר, בשיחות טלפון, או בהודעות דרך האתר.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מידע סטטיסטי על השימוש באתר (עמודים שנצפו, זמן שהייה וכו׳).
- מידע שיווקי והעדפות: אם הסכמת לקבל דיוורים, קטלוגים, הצעות שיווקיות ועוד.
3. בסיס חוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע יתבצע רק כאשר לפחות אחד מהבסיסים המשפטיים הבאים מתקיים:
- הסכמתך המפורשת – במיוחד בכל הנוגע לשיווק, קבלת הצעות, דיוור.
- קיום התחייבות או חוזה – כאשר נדרש לבצע שירות סיעודי בינינו לבין המשתמש / המטופל.
- חובה חוקית – דרישות לפי חוק, רגולציה ורישוי רפואי.
- אינטרס לגיטימי שלנו – לדוגמה, שיפור השירות, ניתוח נתונים, אבטחת המערכת, כל עוד לא פוגעים בזכויותיך הבסיסיות.
4. מטרות השימוש במידע
נשתמש במידע שלך למטרות הבאות:
- מתן השירות הסיעודי – תיאום טיפול, ביצוע הטיפול לפי הצורך הרפואי.
- מתן מענה לפניות ושירות לקוחות.
- שליחת מידע חשוב הקשור לטיפול שלך.
- שיווק והצעות (רק אם הסכמת לכך).
- שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח שימוש, איתור תקלות.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
5. שימור המידע
- נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש לצורך השירות או לפי דרישות החוק.
- לאחר שהמידע אינו נדרש יותר, יימחק או יעבור אנונימיזציה.
- מידע רפואי ורגיש יטופל באופן מיוחד וייושם אליו סטנדרט אבטחה גבוה.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- אנו עשויים להשתמש בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר, אחסון מידע, שליחת דוא״ל, שירותי ניתוח וכו׳. ספקים אלה יהיו מחויבים לשמירת סודיות ואבטחת מידע.
- לא נמכור את המידע האישי שלך או נעבירו למטרות פרסום שאינן קשורות לשירות ללא הסכמתך.
- עשוי להיות צורך לשיתוף מידע עם רשויות חוקיות אם החוק מחייב זאת.
7. זכויותיך לפי GDPR וישראל
כמשתמש / מטופל ב־ליאן שירותי סיעוד, יש לך את הזכויות הבאות:
- גישה למידע – לדעת איזה מידע נאסף ומאוחסן אודותיך.
- תיקון – לעדכן מידע שגוי או לא מדויק.
- מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי, כל עוד אין חובה חוקית לשמור אותו.
- הגבלת עיבוד – במקרים בהם אתה חולק על עיבוד המידע או על דיוקו.
- ניידות מידע – לקבל העתק דיגיטלי של המידע שלך אם זה רלוונטי ומתאפשר.
- התנגדות לעיבוד לשיווק – במיוחד אם אתה מקבל חומרים פרסומיים.
- פנייה לרשות פיקוח על הגנת הפרטיות – במקרה שאתה סבור שהזכויות שלך הופרו.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
- האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך תפקוד בסיסי, ניתוח שימוש, שיפור חוויית המשתמש.
- ניתן לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; שים לב שחלק מהפונקציות באתר עלולות להיפגע במקרה כזה.
9. אבטחת מידע
- אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, אובדן, פגיעה או חשיפה לא נכונה.
- רק עובדים מורשים יקבלו גישה למידע לפי הצורך.
- במידה שיש העברת מידע רגיש או טיפול במידע רפואי, האבטחה תהיה בתקן הגבוה ביותר הרלוונטי.
10. עדכונים למדיניות
- המדיניות עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לשינויים בחקיקה, טכנולוגיה או נהלים.
- נציין בראש המסמך את תאריך העדכון העדכני.
- המשך שימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
אם ברצונך לממש את זכויותיך, לשאול שאלה או להגיש תלונה:
- דוא״ל: avivsiud@gmail.com
- טלפון:053-2240041
